DÚVIDAS FREQUENTES

Respostas rápidas para diversas perguntas

Dúvidas Gerais

  1. Acesse o site: www.sociorei.com
  2. Clique no botão "Faça Parte"
  3. Preencha os seus dados
  4. Clique em “Seja Sócio”
  5. Escolha seu Plano e Periodicidade
  6. Escolha sua forma de pagamento
  7. Preencha o seu endereço
  8. E finalize sua adesão

Sim! Temos planos para todas as idades. Clique aqui https://sociorei.com/planos e saiba mais.

O CPF também pode ser utilizado para acesso ao cadastro.

Clique em recuperar senha no site Sócio Rei, entre no seu e-mail, clique no link que enviamos para que você possa recadastrar uma nova senha

Para fazer qualquer plano é necessário o CPF

Neste caso entre pela opção “Login”. Caso não lembre sua senha clique em “Recuperar senha”

Clique em plano, escolha seu plano, coloque os dados de pagamento e finalize sua adesão;

O Cartão de sócio é pessoal e intransferível;

Nossos canais de atendimento são:
e-mail social@santosfc.com.br,  whatsapp (13) 3257-4001, ou telefone (13) 3257-4000.

  • SILVER: Homem, Mulher, Menor entre 14 anos e 17 anos, e Menor de 14 anos
  • GOLD: Homem, Mulher, Menor entre 14 anos e 17 anos, e Menor de 14 anos
  • BLACK: Homem, Mulher, Menor entre 14 anos e 17 anos, e Menor de 14 anos
  • SANTISTA: Plano digital para todos os torcedores Santistas, de qualquer localidade, que ainda não tenham um cadastro ativo
  • PLANO PET: Este plano só está disponível para titulares dos planos Silver, Gold, Black e Santista.
  • SILVER: Homem R$27,00/mês, Mulher R$13,50/mês, Menor entre 14 anos e 17 anos R$ 13,50/mês, e Menor de 14 anos R$9,00/mês
  • GOLD: Homem R$45,00/mês, Mulher R$22,50, Menor entre 14 anos e 17 anos R$22,50, e Menor de 14 anos R$15,00
  • BLACK: Homem R$142,00, Mulher R$71,00, Menor entre 14 anos e 17 anos R$71,00, e Menor de 14 anos R$47,30/mês

O plano contratado é válido até que seja solicitado o cancelamento do mesmo, ou que seja feito um up grade, ou um down grade para outro plano desejado. A contratação pode ser de forma anual, ou semestral, lembrando que a renovação será automática.

Durante a vigência do plano você pode realizar apenas upgrades (migrar para um plano maior). Para fazer um downgrade (migrar para um plano menor) você precisa aguardar a data da renovação do seu plano, pois somente nesse momento você poderá realizar o downgrade.

Não. Pagará apenas o valor proporcional

Se o seu pagamento foi realizado no cartão de crédito, sim. Para pagamentos no boleto você deverá aguardar, pois o boleto pode levar até 3 dias uteis para ser compensado.

O cadastro de sócio pode ser cancelado a qualquer momento, desde que esteja em dia com as contribuições. Caso tenha pendências, como jogos ou mensalidades, você precisará entrar em contato com o nosso atendimento. Lembrando ainda, que não reembolsamos o valor pago pelo plano vigente.

O seu cartão de sócio será enviado para o endereço cadastrado no seu perfil no site Sócio Rei;

Não. 

Nosso prazo é de até 30 dias após a produção do cartão ingresso. Caso esse prazo tenha ultrapassado, entre em contato com nossos canais de atendimento (lembrando que a ausência do cartão não implica na utilização dos benefícios, descontos ou no acesso ao estádio)

Você pode nos enviar uma foto do cartão (frente e verso), solicitando a alteração. O envio pode ser feito por e-mail para social@santosfc.com.br,  ou por whatsapp (13) 3257-4001.

Sócios que ainda não receberam o seu cartão ingresso físico podem acessar utilizando o Santos Pass em seu smartphone. Basta seguir o passo a passo:

  1. Acesse sociorei.com e faça o seu login
  2. Abra o menu “Minha Conta”
  3. Clique no sub-menu "Meu Plano" 
  4. Em "Cartão-Ingresso" clique no botão “SANTOS PASS”
  5. Faça o download do seu e-card no seu smartphone clicando em "Baixar SANTOS PASS" para facilitar o acesso
  6. No dia do jogo, apresente o seu e-card na catraca

Atenção: Não compartilhe o seu Santos Pass com terceiros, exceto se tiver convidados.

*Para faciltar o acesso, faça o download e salve o Santos Pass em seu celular. Traga o seu smartphone ao jogo e passe o QR Code na catraca.

Você pode solicitar uma segunda via em seu portal Sócio Rei, na Secretaria Social do Clube, ou através dos nossos canais de atendimento.

Favor entrar em contato conosco detalhando seu caso para que possamos analisar. https://sociorei.com/fale-conosco  ou nos demais canais de atendimento

Sim, no cartão de crédito em até 12x no período anual ou em até 6x no período semestral.

Trabalhamos com boleto à vista e cartão de crédito parcelado. Sendo assim, se você deseja pagar mensalmente sua opção deverá ser cartão de crédito, pois será descontado mês a mês em sua fatura.

Cartão de crédito (em 6x ou 12x) ou boleto semestral/anual

Envie os seus dados para que possamos analisar. Os nossos canais de atendimento são: https://sociorei.com/fale-conosco,  e-mail social@santosfc.com.br,  whatsapp (13) 3257-4001, ou envie uma mensagem Inbox na nossa Página oficial do Instagram @sociorei.

  • SILVER: Rede de Benefícios /Desconto de 50% no ingresso / Rating de 2 estrelas fixas para prioridade de compra / Direito a 1 convidado (até 50% de desconto por convidado)
     
  • GOLD: Rede de Benefícios / Desconto de 75% no ingresso / Rating de 3 estrelas fixas para prioridade de compra / Direito a 2 convidados (até 50% de desconto por convidado)
     
  • BLACK: Rede de Benefícios / Desconto de 100% no ingresso / Rating de 4 estrelas fixas para prioridade de compra / Direito a 3 convidados (até 50% de desconto por convidado)
     
  • SANTISTA: Plano digital, sem custo / Rating de 1 estrela fixas para prioridade de compra / Santos Pass (cartão de sócio digital)
     
  • PET REI: Experiências Exclusivas / Descontos Exclusivos em Parceiros Pet

Os benefícios estão atrelados a seu CPF, sendo assim, basta logar em nosso site e usufrui-los;

Não. Você deverá entrar no site Sócio Rei e realizar sua compra.
Lembrando que terás o desconto de acordo com o benefício que seu plano oferece. Os descontos poderão ser de 50% até 100% na compra.
Mesmo com 100% de desconto o sócio precisa resgatar sua vaga. Mais informações em https://www.santosfc.com.br/ingressos/

Dependentes compram ingressos com o desconto e prioridade igual às do titular. Os demais benefícios são exclusivos do titular do plano.

As reservas são feitas através do programa de pontos. Para reservar, basta entrar em seu cadastro e ir na aba “Experiências”.

Lá é só resgatar no local específico do seu plano e preencher o formulário.

ATENÇÃO: Caso haja necessidade de incluir acompanhantes, é preciso colocar TODAS as informações no primeiro (e único) formulário preenchido. Após esse procedimento, realize um resgate por pessoa que deseja levar. (ex: se o titular quiser levar 2 pessoas com ele, é preciso fazer 3 resgates. Um por pessoa).

Entre com seus dados no site https://sociorei.com/experiencias e clique em “Extrato”.
Obs: em alguns aparelhos celulares não é possível a visualização dos pontos. Portanto, priorize sempre o acesso pelo computador.

Você pode trocar por experiências incríveis! Para visualizar as experiências disponíveis basta acessar o link: https://sociorei.com/experiencias

Atualmente você pode pontuar no programa:

  • Adesão de um plano – 20 Pontos
  • Aniversário anual de contrato ativo - 20 pontos
  • Aniversário semestral de contrato ativo - 10 pontos
  • Aniversário mensal de contrato ativo - 5 pontos
  • Logar no site - 1 pontos
  • Pontualidade no pagamento de parcelas - 5 pontos
  • Renovação manual ou automática - 20 pontos
  • Upgrade de plano - 20 pontos

 

Não.

Infelizmente a perda do ingresso físico impede seu acesso ao Estádio.

Entrando em seu cadastro na aba “Ingressos” ou pelo link: https://sociorei.com/ingressos

Entre no site Sócio Rei com seu login e senha e clique na opção “Ingressos” (https://sociorei.com/ingressos), logo depois clique em “comprar ingresso”;


Você será direcionado ao site da Futebol Card, onde terá que selecionar seu lugar no estádio e o número de ingressos desejados (Fique atento! Os ingressos são liberados de acordo com o benefício do seu plano)
Obs: É importante ressaltar que para que o desconto seja aplicado é NECESSÁRIO selecionar seu plano (no seu ingresso) e a opção “Promocional Santos” no(s) ingresso(s) convidado(s)

Não, apenas para os jogos em que o Santos é o mandante.

Cartão de crédito, Débito e Pix

Sim. Através do seu portal de sócio.

Caso o dependente possua seu cartão de sócio ativo, basta levá-lo para acessar o Estádio.
Caso o dependente não tenha cartão de sócio deverá retirar o ingresso (Vida a regra de retirada no site) ou entrar com o cartão do titular.

Sim

Não

Não

Nome, CPF e e-mail.

A contratação do dependente ocorre diretamente na Secretária Social, onde passarão as informações de condições e valores para associação

Não. É necessário que o dependente seja menor de idade. Após atingir a maioridade, o dependente precisa se inscrever como titular em algum plano.

Sim. Utilizando a matrícula para realizar login em nosso site

Durante a sua renovação poderá retirar seu dependente

Não. 

Não fique na dúvida

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Dúvidas sobre o clube?

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Quaisquer dúvidas enviadas a respeito do clube, categorias de base, elenco, e outros assuntos alheios ao programa Sócio Rei serão ignoradas.