Sócio Rei

• SILVER: Homem, mulher, menor de 18 anos
• GOLD: Homem, mulher, menor de 18 anos
• BLACK: Homem, mulher, menor de 18 anos
• SANTISTA: Plano digital para todos os torcedores Santistas, de qualquer localidade, que ainda não tenham um cadastro ativo
• PLANO PET: Este plano só está disponível para titulares dos planos Silver, Gold, Black e Santista.

Clique aqui https://sociorei.com/planos e confira os valores.

O plano contratado é válido até que seja solicitado o cancelamento do mesmo, ou que seja feito um up grade, ou um down grade para outro plano desejado. A contratação pode ser de forma anual, ou semestral, lembrando que a renovação será automática.

Durante a vigência do plano você pode realizar apenas upgrades (migrar para um plano maior). Para fazer um downgrade (migrar para um plano menor) você precisa aguardar a data da renovação do seu plano, pois somente nesse momento você poderá realizar o downgrade.

Não. Pagará apenas o valor proporcional

Se o seu pagamento foi realizado no cartão de crédito, sim. Para pagamentos no boleto você deverá aguardar, pois o boleto pode levar até 3 dias uteis para ser compensado.

O cadastro de sócio pode ser cancelado a qualquer momento, desde que esteja em dia com as contribuições. Caso tenha pendências, como jogos ou mensalidades, você precisará entrar em contato com o nosso atendimento. Lembrando ainda, que não reembolsamos o valor pago pelo plano vigente.

O seu cartão de sócio será enviado para o endereço cadastrado no seu perfil no site Sócio Rei;

Não. 

Nosso prazo é de até 60 dias após a produção do cartão ingresso. Caso esse prazo tenha ultrapassado, entre em contato com nossos canais de atendimento (lembrando que a ausência do cartão não implica na utilização dos benefícios, descontos ou no acesso ao estádio)

Você pode nos enviar uma foto do cartão (frente e verso), solicitando a alteração. O envio pode ser feito por e-mail para social@santosfc.com.br,  ou por whatsapp (13) 3257-4001.

Você pode solicitar uma segunda via em seu portal Sócio Rei, na Secretaria Social do Clube, ou através dos nossos canais de atendimento.

Sim, no cartão de crédito em até 12x no período anual ou em até 6x no período semestral.

Trabalhamos com boleto à vista e cartão de crédito parcelado. Sendo assim, se você deseja pagar mensalmente sua opção deverá ser cartão de crédito, pois será descontado mês a mês em sua fatura.

Cartão de crédito (em 6x ou 12x) ou boleto semestral/anual

Envie os seus dados para que possamos analisar. Os nossos canais de atendimento são: https://sociorei.com/fale-conosco,  e-mail social@santosfc.com.br,  whatsapp (13) 3257-4001, ou envie uma mensagem Inbox na nossa página oficial do Instagram @sociorei.

• SILVER: Rede de Benefícios /Desconto de 50% no ingresso / Rating de 2 estrelas fixas para prioridade de compra
   
• GOLD: Rede de Benefícios / Desconto de 75% no ingresso / Rating de 3 estrelas fixas para prioridade de compra
   
• BLACK: Rede de Benefícios / Desconto de 100% no ingresso / Rating de 4 estrelas fixas para prioridade de compra
   
• SANTISTA: Plano digital, sem custo / Rating de 1 estrela fixas para prioridade de compra / Santos Pass (cartão de sócio digital)
   
• PET REI: Descontos Exclusivos em Parceiros Pet

• Para proporcionar um melhor fluxo de compra de ingressos para os jogos do Santos FC, democratizando o acesso para todos os sócios torcedores, informamos que a prioridade de compra para o início da temporada 2024 será feita a partir dos planos do programa Sócio Rei. Utilizaremos o critério abaixo:
  1ª Prioridade - Black
  2ª Prioridade - Gold
  3ª Prioridade - Silver

Os benefícios estão atrelados a seu CPF, sendo assim, basta logar em nosso site e usufrui-los;

Não. Você deverá entrar no site Sócio Rei e realizar sua compra.
Lembrando que terás o desconto de acordo com o benefício que seu plano oferece. Os descontos poderão ser de 50% até 100% na compra.
Mesmo com 100% de desconto o sócio precisa resgatar sua vaga. Mais informações em https://www.santosfc.com.br/ingressos/

As reservas são feitas através do programa de pontos.

Para reservar, basta entrar em seu cadastro e ir na aba lateral “Experiências”, depois clique em “Coletar Experiências” e realize seu resgate.

*As vagas são limitadas e não é permitido acompanhantes ou não sócios.

Entre com seus dados no site https://sociorei.com/experiencias e clique em “Extrato”.

Obs: em alguns aparelhos celulares não é possível a visualização dos pontos. Portanto, priorize sempre o acesso pelo computador.

Você pode trocar por experiências incríveis! Para visualizar as experiências disponíveis basta acessar o link: https://sociorei.com/experiencias

Atualmente você pode pontuar no programa:

• Adesão de um plano – 50 Pontos
• Upgrade de plano - 30 pontos
• Aniversário anual de contrato ativo - 20 pontos
• Renovação manual ou automática - 20 pontos
• Aniversário semestral de contrato ativo - 10 pontos
• Aniversário mensal de contrato ativo - 5 pontos
• Pontualidade no pagamento de parcelas - 5 pontos
• Logar no site - 1 ponto

Além da pontuação fixa, listada acima. O sócio poderá participar de gamificações dentro do portal de experiências.

Não.

Entrando em seu cadastro pelo portal, clicando na aba “Adquirir Ingresso”.

Entre no site Sócio Rei com seu login e senha e clique na opção “Adquirir Ingresso”, logo depois clique em “comprar ingresso”;

Você será direcionado ao site da NewC, onde terá que selecionar seu lugar no estádio (Fique atento! Os ingressos são liberados de acordo com o benefício do seu plano), no ambiente seguinte aparecerá o seu desconto.

Não, apenas para os jogos em que o Santos é o mandante.

Cartão de crédito, Débito e Pix

A SANTOS FUTEBOL CLUBE não realiza cancelamentos solicitados através de e-mail. Abaixo seguem as regras de cancelamento que devem ser seguidas:

- O cancelamento deverá ser realizado através do mesmo canal de compra.
- O cancelamento, obrigatoriamente, deve ser realizado em até 48 horas da ocorrência da partida.
- O cancelamento, obrigatoriamente, deve ser realizado dentro dos prazos previstos;
- Em caso de não comparecimento à partida não há ressarcimento do valor do ingresso;
- Em caso de cancelamento de compra de ingresso em que houve cobrança de taxa de conveniência, a mesma não será devolvida.
- O cancelamento não será realizado caso o ingresso já tenha sido retirado na bilheteria e ou o ingresso já tenha sido utilizado para acesso ao estádio;
- O ingresso já adquirido para uma partida não pode ser transferido ou utilizado para acesse à outra partida;
- Ao efetivar o cancelamento do ingresso no sistema, o referido assento será imediatamente disponibilizado para nova venda;
- O cancelamento não é realizado através de e-mail ou SAC. Acesse o site, siga as instruções e efetue o cancelamento.
- Somente o Usuário, titular da compra, pode efetuar a solicitação de cancelamento do pedido.
- Após a compra e retirada do ingresso o mesmo encontra-se sob total responsabilidade do torcedor, não sendo passível ressarcimento ou reimpressão em caso de perda, roubo ou ingressos danificados.
- Vendas realizadas nas bilheterias físicas da SANTOS FUTEBOL CLUBE são consideradas finais, não passíveis de cancelamento e/ou reembolso.

Importante: A solicitação de cancelamento e estorno do pagamento serão tratadas da seguinte forma:

• CARTÃO DE CRÉDITO – Em média, em até 30 dias ou até 2 faturas, pode rolar o estorno
• CARTÃO DE DÉBITO – Se no período que for solicitado o cancelamento, a cobrança for lançada em seu extrato do cartão, o valor do ingresso será estornado dentro dos prazos e regras das administradoras dos cartões.
• PIX – Em caso de estorno via pix, o prazo estabelecido é de até 3 dias úteis após a partida. Sendo necessário entrar em contato com a central de atendimento suportesantos@newcsport.com

O cancelamento deve ser feito através do site ingressos.sociorei.com seguindo o mesmo caminho de compra via www.sociorei.com

Passo a Passo:

1. Acesse o site sóciorei.com e faça o login;
2. Depois clique em Adquirir Ingressos e depois em Adquirir Ingresso novamente;
3. Ao entrar na tela de compra de ingressos clica no botão Pedidos (co canto supeiror direito da tela), você seleciona a transação que quer cancelar;
4. Clica no botão Fazer Reembolso ou Devolver Ingresso, depois clique em Prosseguir com o Reembolso, por último é só dar um Sim;

Não haverá ressarcimento do valor do ingresso no caso de não comparecimento do sócio a partida.

AS REGRAS DE CANCELAMENTO SÃO AS MESMAS PARA TODOS OS TORCEDORES.